Términos y condiciones
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- Confirmación de Pedido: Después de realizar una compra en PrimeKicks, recibirás un mensaje de confirmación en el correo electrónico proporcionado durante el proceso de facturación. Si necesitas modificar algún dato, te pedimos que te comuniques de inmediato a través de nuestra línea de WhatsApp.
- Responsabilidad: Una vez que tu pedido ha sido enviado, no podemos hacernos responsables de los costos adicionales que puedan surgir durante el proceso de envío.
- Cobertura: En PrimeKicks ofrecemos servicios de envío a todo Colombia, garantizando la confianza y calidad en cada entrega.
- Procesamiento de Pedidos: Cada pedido será procesado y enviado en un plazo estimado de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.
- Tiempos de Entrega:
- Ciudades principales: 2-5 días hábiles.
- Ciudades secundarias: 3-6 días hábiles.
- Nota: Los días festivos no cuentan cómo días hábiles.
Seguimiento del Pedido: Una vez aprobado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de pedido y el nombre de la empresa de transporte encargada de la entrega. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real a través del sitio web de la empresa de transporte.
- No se pueden realizar entregas en un horario exacto.
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- Recomendaciones: Si tienes alguna inquietud con el despacho o si el producto muestra señales de daños en su empaque en el momento de la entrega, te pedimos que te comuniques de inmediato a través de nuestros canales de atención:
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El costo del envío será calculado y determinado durante el proceso de compra, en función del destino y volumen del paquete. Este valor será informado antes de que realices el pago.
- Cambios y Devoluciones: En PrimeKicks, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra. Sin embargo, entendemos que en ocasiones los productos pueden no cumplir con tus expectativas, ya sea por problemas de talla o estilo.
- Condiciones para Cambios: Los productos deben estar en su estado original, sin modificaciones ni alteraciones. Las prendas deben estar limpias, en buen estado, y con las etiquetas originales intactas.
- Exclusiones: Las prendas en promoción o con descuentos no son elegibles para cambios.
- Período de Cambio: Dispones de 5 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio.
Excepciones Importantes:
- Las prendas adquiridas en la sección de «SALE» pueden estar sujetas a condiciones particulares, por lo que no se aplicará la garantía de cambio.
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